FAQ

سوالات متداول

ما همواره آماده ایم تا به سوالات شما پاسخ بدهیم .

1چه تضمینی برای ادامه پشتیبانی شما وجود دارد ؟
تا زمانی که آن مجموعه ( هتل، هتل آپارتمان ، اقامت گاه ) سگمنت (هزینه مورد نظر پذیرش در قرارداد) رزرو های خود را پرداخت کند پشتیبانی بصورت رایگان انجام می پذیرد .
2اطلاعات هتل در اختیار چه کسانی قرار می گیرد ؟
اطلاعات هتل ها فقط در اختیار مدیر یا مالک هتل قرار می گیرد مگر با دریافت نامه کتبی از هتل .
3به چه صورت لیست اماکن و لیست میراث فرهنگی ارسال می گردد ؟
با دریافت نام کاربری و کلمه عبور مربوط به میراث فرهنگی و اداره نظارت بر امکان و همچنین ثبت آن در سیستم رسپشن ،بصورت خودکار لیست ارسال می گردد و نیاز به تنظیمات دستی نمی باشد .
4امکان استفاده از چه نوع اقامتگاه هایی در سیستم رسپشن وجود دارد ؟
از خانه های بوم گردی و هتل آپارتمان ها تا هتل های 5 ستاره .
5در صورت مشکل در خطوط اینترنت و قطعی آن آیا سیستم هم از کار می افتد ؟
خیر، با توجه به پیشبینی های انجام شده توسط تیم متخصص رسپشن ،در صورتی که اینترنت قطع شود باز هم سیستم وصل و قابل فعالیت می باشد .
6آیا کار کردن با سیستم نیاز به آموزش دارد ؟
خیر ، ما سیستم را به نحوی طراحی کرده ایم که کار با آن بسیار آسان است و هیچ گونه نیاز به آموزش نمی باشد .
7آیا می توان برای هر یک از پرسنل اقامتگاه با توجه به فعالیت ایشان سطح دسترسی متفاوتی تعریف کرد ؟
بله ،مدیر می تواند برای هر یک از پرسنل مجموعه با توجه به سمت و شرح وظیفه ایشان سطوح دسترسی با عملکرد متفاوت ایجاد نماید .
8آیا یک نفر می تواند در سیستم چند اقامتگاه را ثبت کرده و بصورت کامل مدیریت و کنترل نمایید ؟
بله ، هر فرد با 1 مرتبه عضویت در سایت می تواند بی نهایت مجموعه اقامتی را در سیستم ثبت و مدیریت نماید .
9آیا در سیستم رسپشن چاپ فاکتور ها با درج لوگو هتل یا آژانس امکان پذیر است؟
بله ،با ثبت لوگوی مورد نظر در سیستم این امکان وجود دارد.
10آیا به منظور بروز رسانی و بارگذاری آپدیت های جدید ،در روند فعالیت سیستم اختلال بوجود می آید و یا قطع می شود ؟
خیر ،سیستم بصورت خودکار و بدون نیاز به هیچ گونه تنطیمات خاص و یا قعطی آپدیت می شود .
11آیا اطلاعات مربوط به ظرفیت اتاق های اقامتگاه توسط آژانس های گردشگری قابل مشاهده است؟
اطلاعات مجموعه برای هیچ فرد یا شرکتی قابل مشاهده نیست و در اختیار ایشان قرار نمی گیرد مگر اینکه مدیر اقامتگاه به وی دسترسی مورد نظر را بدهد .
12آیا سیستم بصورت خودکار و زمانبندی شده از اطلاعات ذخیره شده فایل پشتیبان تهیه می کند؟
بله ، سیستم بصورت خودکار از اطلاعات اقامتگاه فایل پشتیبانی تهیه و در سرور مرکزی ذخیره می کند .
13آیا هتل یا آژانس می تواند وبسایت فروش با عنوان و دامین اختصاصی داشته باشد ؟
بله ، جزئی از خدمات ما طراحی و پیاده سازی وبسایت با مشخصات اختصاصی برای هتل یا آژانس می باشد که با حداقل هزینه این امر قابل اجراست.
14آیا استفاده از سیستم رسپشن در تعداد رزرو و بیشتر شدن مسافرین هتل تاثیر گذار است؟
بله ، هتل می تواند با ارائه مجوز دسترسی به آژانس ها و نیز استفاده از موتور جستجو سیستم رسپشن بصورت B2B و B2C تعداد رزرو خود را افزایش دهد .
15آیا سیستم دارای فایل آموزشی می باشد؟
بله
16آیا استفاده از سیستم نیاز به تنظیمات خاصی در ویندوز دارد ؟
خیر
17آیا سیستم رسپشن این قابلیت را دارد که مدیر بتواند از خارج از مجموعه نیز آنجا را کنترل و مدیریت نماید؟
بله ، مدیر هتل می تواند خارج از مجموعه به هتل یا هتل های خود دسترسی داشته باشد و آن را کنترل نماید .
18آیا نرم افزار رسپشن بر روی تمام سیستم عامل ها قابل نصب است و در صورت نیاز به سیستم یا سخت افزار خاص توضیح دهید ؟
خیر ، جهت اجرا و کارکردن با نرم افزار نیاز به هیچ سیستم عامل یا سخت افزار خاصی نمی باشد .
19در ایام شلوغی و کندی اینترنت کارکرد سیستم به چه نحوه است ؟
با وجود سروری قدرتمند کندی سیستم را نخواهیم داشت .
20آیا سیستم رسپشن حسابداری دارد ؟
بله می توانید چندین حسابداری را ایجاد نمایید .
21آیا دارای سیستم انبارداری و کنترل ورود و خروج کالا از هتل می باشد؟
بله
22برای به روز رسانی نرم افزار باید هزینه مازاد پرداخت کنیم ؟
خیر ، نرم افزار بدون قطعی و هزینه مازاد بصورت خودکار آپدیت می شود بدون اینکه سیستم از کار بیفتد .

 
ورود به سیستم